蘋果售后維修只給換翻新機在荷蘭遭起訴

　　【澤鳴租賃】如果 iPhone 的某個零件壞了，相信多數人的做法都是第一時間前往蘋果的官方 Apple Store 零售店尋求維修人員的幫助。如果客戶需要更換一部手機，一般來說蘋果零售店員都會提供一部翻新 iPhone，這并不是什么稀奇事。然而，這樣的蘋果售后服務在荷蘭并不管用，蘋果還因此遭到了當地客戶的起訴，被告違反當地法律。

　　消息，根據荷蘭媒體 RechtSpraak 的報道，蘋果因為在為一名女性客戶提供 iPhone 換機服務時使用的是翻新機而遭到起訴，最終阿姆斯特丹法院判定蘋果向這名客戶退還購買手機的全款。除此之外，蘋果還需要支付本次判決過程中的法律訴訟費。據了解，當地法律規(guī)定蘋果在提供換機服務時必須采用全新的設備，而蘋果在當地的保修政策也包含了這一點。

　　截至發(fā)稿時蘋果還沒有對荷蘭法院的裁定提出異議。有分析人士認為，本次事件將會成為一個非常重要的先例，預示著未來一段時間里蘋果將會面臨更多客戶的起訴。產品維修及更換一直都是科技企業(yè)售后服務的重要一環(huán)，一天之前還報道過，蘋果因為沒有在俄羅斯為客戶提供官方的屏幕更換服務而遭到了起訴。

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